Редакция 2026-10-20

Условия использования и оплаты

ВНорме — онлайн-платформа для работы с документацией, организации экспертизы и взаимодействия её участников. Эти условия описывают использование сервиса и приобретение платного доступа.

1. Оператор и заказчик

Оператор и исполнитель — ООО «ЭКСПЕРТ ПРОЕКТ», ИНН 5504161091, ОГРН 1195543014633. Реквизиты и контакты приведены в конце страницы. Заказчиком платного доступа может быть организация, индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Представитель организации должен иметь полномочия на оформление заказа от её имени.

При оформлении оплаты указываются заказчик, кабинет организации и e-mail для чека. Оплата представителем с личной карты сама по себе не меняет заказчика и назначение приобретаемого доступа.

2. Что предоставляет ВНорме

Оператор предоставляет удалённый доступ к функциям платформы через браузер. Набор возможностей и ограничения определяются выбранным тарифом и предоставленными пользователю правами. Платный тариф расширяет лимиты сотрудников, активных объектов и хранения документов экспертной организации.

На странице тарифов опубликованы цены и лимиты. Доступны бесплатный «Старт», платные тарифы «Экспертная практика» и «Экспертная организация», а также индивидуально согласуемая «Корпорация». Бесплатный кабинет и поддерживаемые самостоятельные XML-документы используются в пределах условий, указанных на сайте и в кабинете.

Оплачивается доступ к платформе. Проведение экспертизы, подготовка проектной документации, подписание заключений и расчёты между участниками объекта оформляются ими отдельно. Пользователь проверяет исходные данные и результаты подготовки документов перед их применением.

3. Оплата

Платный доступ оформляет владелец или администратор кабинета. Перед оплатой ему показываются выбранный тариф, период — месяц или год — и итоговая сумма в рублях. Стоимость доступа указывается без НДС. Индивидуальные условия «Корпорации» согласуются отдельно до оплаты.

Оплата производится способами, доступными при оформлении заказа, через защищённую страницу платёжного сервиса. ВНорме не запрашивает в кабинете полный номер банковской карты, её защитный код или банковский пароль. Чек направляется на указанный при оплате e-mail в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Перед оплатой заказчик знакомится с этой редакцией условий. Оплата выбранного тарифа означает принятие условий и заключение договора о предоставлении соответствующего доступа. Просмотр сайта, создание бесплатного кабинета или переход на страницу оплаты сами по себе не создают обязанности оплатить тариф.

Оплата разовая: автоматического списания для продления нет. Для следующего периода оформляется новый заказ. Продление и снижение тарифа начинаются после всех ранее оплаченных периодов, сохраняя оставшийся оплаченный срок.

При повышении с «Экспертной практики» на «Экспертную организацию» новые лимиты подключаются после подтверждения доплаты за оставшуюся часть текущего оплаченного периода. Дата его окончания сохраняется. Доплата рассчитывается пропорционально оставшемуся времени по разнице между ценой нового тарифа за базовый месяц или год и фактически оплаченной ценой базового периода, с округлением до копеек. Точная сумма, срок действия расчёта и условия последующих оплаченных периодов показываются до подтверждения заказа. Будущие оплаченные периоды сохраняют свои исходные условия.

4. Получение доступа

Сервис доступен по адресу app.vnorme.pro. Для работы нужны учётная запись с подтверждённым e-mail, доступ к соответствующему кабинету, интернет и актуальный браузер. Доставка физического товара не требуется.

Платные возможности подключаются после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом. Действующий тариф и оплаченные периоды отображаются в кабинете организации. Продление и снижение начинаются после ранее оплаченных периодов; подтверждённое повышение действует в пределах текущего периода на показанных перед оплатой условиях. Уже оплаченные условия не меняются из-за последующего обновления публичных тарифов. Если сведения о платеже или сроках требуют проверки, сервис сохраняет заказ для уточнения без предложения оплатить его повторно.

Если деньги списаны, а статус оплаты или тариф не обновился, обратитесь в поддержку с номером заказа. Повторно оплачивать тот же заказ до проверки не нужно. Квитанцию можно приложить, скрыв полные реквизиты карты и иные лишние сведения; пароли и коды подтверждения поддержка не запрашивает.

После окончания оплаченных периодов применяются бесплатные лимиты. Само окончание оплаты не удаляет документы и историю. При превышении бесплатных лимитов отдельные действия могут быть недоступны до уменьшения загрузки или подключения подходящего тарифа. Это не отменяет сроков хранения и оснований удаления, предусмотренных законом и политикой обработки данных.

5. Работа с кабинетом и данными

Пользователь сохраняет конфиденциальность данных входа и выдаёт участникам только необходимые права. Заказчик отвечает за законность размещения документов и персональных данных и за наличие необходимых полномочий и оснований их обработки. Нельзя использовать платформу для незаконных действий, нарушать права других лиц или препятствовать работе сервиса.

Порядок обработки персональных данных изложен в политике конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не заменяет условия оплаты.

6. Отказ от услуги и возврат

Для отказа от дальнейшего платного доступа, сообщения об ошибочной или повторной оплате либо рассмотрения возврата напишите на support@vnorme.pro. Укажите номер заказа, кабинет организации, дату и сумму платежа, причину обращения и контакт для ответа. При отсутствии номера заказа сообщите данные, позволяющие найти платёж. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и полные реквизиты карты.

Оператор проверяет платёж и исполнение обязательств, при необходимости уточняет сведения и сообщает результат рассмотрения и дальнейший порядок действий. Основания, сумма и срок возврата определяются применимым законодательством, условиями конкретного заказа и документально подтверждёнными обстоятельствами. При возврате учитываются требования платёжного сервиса и законодательства о расчётах.

Отсутствие входов в кабинет само по себе не определяет результат обращения о возврате. Оплата будущего периода не исключает предусмотренного законом права на отказ. Обязательные права заказчика, установленные законом, сохраняются.

Если заказчик приобретает доступ как потребитель для личных нужд, применяются обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей, включая право отказаться от услуги с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов в случаях, предусмотренных законом. Условия для организаций и предпринимателей применяются с учётом характера договора и законодательства.

7. Обращения, изменения и ответственность

Сообщения о работе сервиса, оплате и возвратах принимаются по контактам ниже. Ответственность сторон и способы защиты определяются законодательством Российской Федерации. Эти условия не исключают ответственность за нарушение обязательств и не ограничивают обязательные права пользователя.

Актуальная редакция размещается на этой странице. Новые условия применяются к новым заказам и не отменяют ранее оплаченные возможности. Существенные изменения порядка использования доводятся до пользователей через интерфейс или электронную почту. Для индивидуального договора применяются согласованные сторонами условия с соблюдением обязательных требований закона.

8. Контакты и реквизиты

ООО «ЭКСПЕРТ ПРОЕКТ»
ИНН 5504161091 · КПП 550701001
ОГРН 1195543014633
Юридический и почтовый адрес: 644073, Россия, г. Омск, пер. 1-й Облепиховый, д. 2.

Поддержка, оплата и возвраты: support@vnorme.pro.
Обращения по персональным данным: privacy@vnorme.pro.